Compartimos con toda la Plantilla esta reflexión que hemos recibido y con la que estamos totalmente de acuerdo. Hace unas semanas me invitaron (de forma amenazadora, como siempre) a participar en una comida para despedir al Territorial. Nunca me ha parecido una buena persona y menos un buen profesional; ni siquiera es un buen comercial…
TAREAS ADMINISTRATIVAS “INEXISTENTES” Capítulo II: “Aquella banda de libreta que daba mucha guerra…”
Conocido es que muchos clientes, demasiados, viven apegados a su tradicional libreta como si de un tesoro se tratase… Conocido es que, para muchos de ellos, cuando el cajero se la devuelve sin actualizar el mundo se para a su alrededor y comienzan a hacerse preguntas sobre la causa o, peor aún, a insistirnos con…
TAREAS ADMINISTRATIVAS “INEXISTENTES” Capítulo I: “La terrible historia de tramitar el cobro de una renta vitalicia”
Recuerdo tiempos, no muy lejanos, en los que el fallecimiento de un cliente, titular de una renta vitalicia, sólo nos causaba dos pesares: el de la pérdida del cliente como persona y el de la bajada de saldos en intermediación. Ahora hay que añadir un tercero mucho más aterrador: la tramitación del siniestro. Hace unos…
¿Cuál es el límite de la Plantilla?
¿Nadie se extraña de que el acogimiento al último ERE haya tenido una respuesta tan dispar entre la Plantilla de Servicios Centrales y Direcciones Territoriales y la de Red? Posiblemente, el siguiente correo, que reproducimos parcialmente (sin las gráficas ni el contenido completo, para evitar la identificación), enviado desde una jefatura de zona a directoras…
Problema matemático: 2 x 0 = 0
Eso es lo que tienen los máximos responsables de nuestra Entidad que, al parecer, han olvidado hasta la tabla de multiplicar. “Estamos en un ERE, hay que darlo todo y más”, “En un breve plazo vamos a eliminar las cargas administrativas innecesarias”, “El CEO dice que hay que hacer el doble con la mitad” ……
Escopeta institucional
«Y ni fueron felices, ni comieron perdices… porque allí donde haya ministros un final feliz es imposible» La Escopeta Nacional – Luis García Berlanga Desde el inicio del ERE las plantillas en oficinas se han reducido bruscamente, haciendo que abrir toda la red sea una misión casi imposible: compañeras y compañeros que deben abrir dos…
Porque las cosas han cambiado… TELETRABAJO
Nuestra realidad ha cambiado, y nos hemos visto en la obligación de adaptar los hábitos familiares, sociales y laborales. Desde las personas mayores que han tenido que empezar a utilizar medios telemáticos, a las video-reuniones, los problemas de conciliación y, por supuesto, los equipos de movilidad para teletrabajar. IberCaja cuenta con empresas subcontratadas, cuyas plantillas…
Carta abierta a la Dirección
A continuación reproducimos una carta que nos remite una persona afiliada (y que compartimos en su totalidad): “Tengo la necesidad de mandar una sugerencia y tiene que ser a través de SIC, ¿dónde la mando, a Gestión Comercial, Mejora de Eficiencia? ¿Me contestarán con enlace normativa, si es que tienen a bien contestarme? o quedará…
Administrativas/os en PELIGRO DE EXTINCIÓN
Cada vez menos, y con menos reconocimiento y valoración, casi incluso bajo persecución… pero siguen estando ahí, muy a pesar de algunos “responsables”, al igual que otros puestos, como el de caja, que son el primer contacto con la clientela y el filtro que analiza necesidades y detecta oportunidades de venta potencial. Ningún cliente está…
Más difícil todavía
MÁS DIFÍCIL QUE NUNCA… Último trimestre de un año más que complicado, con varios meses de parón en la venta y consecución de metas y objetivos, plantillas insuficientes. con el lastre añadido de bajas laborales, un Comité de Continuidad aislado de toda realidad… ¡QUÉ DIFÍCIL NOS RESULTA HACER NUESTRO TRABAJO! Estamos cambiando, intentando adaptarnos a…