¡ SALVADOS !

El jueves 16 por la tarde tuvimos una reunión con las direcciones del Área de Personas y de Red para informarnos “sobre cambios en la Red de Oficinas”. Pues bien, sobre la Red de oficinas no se habló mucho, salvo para decirnos, por parte de algún responsable  que “llevo años sin pisar una oficina”. Es…

Anteproyecto de Ley sobre servicios de atención a personas consumidoras y usuarias (SAC)

Ante las repercusiones en las condiciones laborales que el Anteproyecto de Ley sobre los Servicios de Atención a la Clientela (SAC) podría tener para las plantillas del sector financiero, CCOO hemos presentado las correspondientes alegaciones al Ministerio en el periodo de consulta pública y hemos formado parte del grupo de Trabajo del CES que ha…

¿Despedir a mi Territorial…? Sí, pero no

Compartimos con toda la Plantilla esta reflexión que hemos recibido y con la que estamos totalmente de acuerdo. Hace unas semanas me invitaron (de forma amenazadora, como siempre) a participar en una comida para despedir al Territorial. Nunca me ha parecido una buena persona y menos un buen profesional; ni siquiera es un buen comercial…

TAREAS ADMINISTRATIVAS “INEXISTENTES” Capítulo II: “Aquella banda de libreta que daba mucha guerra…”

Conocido es que muchos clientes, demasiados, viven apegados a su tradicional libreta como si de un tesoro se tratase… Conocido es que, para muchos de ellos, cuando el cajero se la devuelve sin actualizar el mundo se para a su alrededor y comienzan a hacerse preguntas sobre la causa o, peor aún, a insistirnos con…

TAREAS ADMINISTRATIVAS “INEXISTENTES” Capítulo I: “La terrible historia de tramitar el cobro de una renta vitalicia”

Recuerdo tiempos, no muy lejanos, en los que el fallecimiento de un cliente, titular de una renta vitalicia, sólo nos causaba dos pesares: el de la pérdida del cliente como persona y el de la bajada de saldos en intermediación. Ahora hay que añadir un tercero mucho más aterrador: la tramitación del siniestro. Hace unos…

Administrativas/os en PELIGRO DE EXTINCIÓN

Cada vez menos, y con menos reconocimiento y valoración, casi incluso bajo persecución… pero siguen estando ahí, muy a pesar de algunos “responsables”, al igual que otros puestos, como el de caja, que son el primer contacto con la clientela y el filtro que analiza necesidades y detecta oportunidades de venta potencial. Ningún cliente está…

La casa por el tejado

Desconocemos cuánto tiempo requiere un banco como el nuestro para implementar un modelo de trabajo, pero no deberían ser más de unos meses. Pues bien, más allá de las intenciones y esa obstinada política de querer hacer realidad lo que se predica, el modelo de Liderazgo Inspirador podría caducar años después de su creación, sin…

Comunicado de las Secciones Sindicales de CCOO CaixaBank y Bankia para las plantillas de ambas entidades y para toda la afiliación de CCOO en el Sector Financiero

Ante el anuncio de la integración de CaixaBank-Bankia y cualquier otra que pueda producirse, CCOO os transmitimos lo siguiente: Anoche saltó la noticia, que posteriormente confirmaron ambas entidades, sobre la posible integración CaixaBank-Bankia. Las conversaciones ya están iniciadas. Que esté en prensa indica que están más avanzadas de lo que parece. A partir de aquí,…