HABLANDO DE EMPATÍA: DIGITAL vs ANALÓGICO

Hace unos días, Dirección nos recordaba en la Información Diaria que debíamos tener empatía con la clientela. Como si nos hiciera falta semejante recordatorio…Sería bueno que la empatía se trabajase desde DENTRO, para que de manera natural se refleje y se palpe hacia afuera, hacia el CLIENTE, ya que llevamos demasiados años en los que…

La Empatía lleva al Liderazgo (no sabemos si inspirador o no…)

La empatía es la capacidad que tiene una persona para percibir los pensamientos y emociones de los demás, sus necesidades. Se basa en el reconocimiento de la otra parte como similar, por lo que es vital para entender conceptos como libertad, sufrimiento, etc. La empatía NO implica que tengamos que ayudar a la otra persona,…

¡ SALVADOS !

El jueves 16 por la tarde tuvimos una reunión con las direcciones del Área de Personas y de Red para informarnos “sobre cambios en la Red de Oficinas”. Pues bien, sobre la Red de oficinas no se habló mucho, salvo para decirnos, por parte de algún responsable  que “llevo años sin pisar una oficina”. Es…